카카오톡 '닥터블릿' 채널 추가 후 고객님 성함/연락처/주문번호와 문의사항을 남겨주시면 빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
카카오톡 '닥터블릿' 채널 추가 후 고객님 성함/연락처/주문번호와 문의사항을 남겨주시면 빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
주문 취소의 경우 '닥터블릿' 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 주문 내역 > 주문 취소를 통해 처리 가능합니다.
단, 상품 배송 시점 이후로는 배송지 변경 및 주문 상품 취소가 어려운 점 참고부탁드리겠습니다.
추가적으로 취소 요청을 남겼으나 취소 처리가 되지 않으셨을 경우, 고객님 성함/연락처를 남겨주시면 빠르게 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.
- 회원 : '닥터블릿' 로그인 > 마이페이지 > 주문 > 주문내역 변경을 통해 배송지 변경이 가능합니다.
- 비회원 : 카카오톡을 통해 안내된 주문내역조회를 통해 배송 정보 확인 > 배송지 변경이 가능합니다.
*단, 상품이 배송준비중, 배송중 인 경우 배송지 변경은 불가하며 반품 접수로만 처리가 가능하니 유의해주세요.
구매 완료 시 카카오톡을 통해 주문내역조회 링크안내된 주문내역조회를 통해 배송조회가 가능합니다.
주말과 공휴일의 경우 제조처 및 판매처, 택배사의 사정에 따라 처리가 지연될 수 있습니다.
이 경우, 평일 영업 개시일 이후 담당부서에서 빠르게 확인 후 처리를 도와드리고 있으니 이점 참고부탁드리겠습니다.
해당 부분으로 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님 성함/연락처/주문번호 & 운송장번호를 상담원 채팅을 통해 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.
평일 17시 이전 주문건에 대하여 당일 출고를 요청드리고 있으며, 실수령일까지는 평균적으로 2~3일 정도가 소요되십니다. 단, 택배사 사정에 따라 일정이 변경될 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다.
우선 해당 부분으로 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 카카오톡 '닥터블릿' 채널 추가 후 고객님의 성함/연락처/주문번호를 남겨주시면 빠르게 확인 후 처리 도와드리도록 하겠습니다.
- 배송 사고는 상황에 따라 처리 방법이 다릅니다.
아래 내용을 확인해 주세요.
■ 상품 파손
택배 박스, 제품 포장재 등을 받은 상태 그대로 보관 후 1:1문의로 사진과 함께 접수해 주세요.
※ 상태 그대로를 보관 하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 가능하지 않습니다.
■ 상품 누락
배송받은 상품 구성품(택배 박스, 제품 포장재, 상품) 등을 받은 상태 그대로 보관 후 1:1문의로 사진과 함께 접수해 주세요.
■ 상품 분실
상품을 분실했다는 택배사의 연락을 받으셨다면 해당 문자를 캡처 후 1:1문의로 사진과 함께 접수해 주세요.
※상담원 연결방법 : 카카오톡 채널 "닥터블릿" 추가 후 상담원에게 메시지를 남겨주세요.
- PC(컴퓨터) : '닥터블릿' 사이트 상단의 ARS 전화주문을 클릭 > 안내된 번호로 연락 > 구매 옵션 번호 입력 > 주문완료
- 모바일(휴대폰) : 화면 오른쪽에 전화기 모양 아이콘 클릭 > 구매를 희망하는 옵션 확인 > 간편 전화주문 버튼을 클릭 > 구매 옵션 번호 입력 > 주문완료
- 회원 : 1. 구매 완료 시 카카오톡을 통해 주문내역 조회 링크를 보내드리고 있으며, 해당 부분을 통해 조회가 가능합니다.
2. '닥터블릿'접속 > 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회를 통해 확인 가능합니다.
- 비회원 : 비회원 주문의 경우 구매 완료 시 카카오톡을 통해 구매내역 안내가 나가며, 해당 링크를 통해 주문 내역 조회가 가능합니다.
결제를 어려워하시는 고객님들을 위해, 수동 주문을 도와드리고 있습니다. 자세한 사항은 상담원 연결을 통해 문의를 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
단, 수동 주문의 경우 무통장 입금을 통해서만 처리가 가능합니다.
※상담원 연결방법 : 카카오톡 채널 "닥터블릿" 추가 후 상담원에게 메시지를 남겨주세요.
현금영수증 신청은 주문 시 결제 정보 항목에서 계좌이체, 가상계좌 결제 선택 시 하단에 현금영수증 발행 여부를 선택 할 수 있습니다.
※ 그 외 결제수단으로 현금영수증 신청은 해당 고객센터로 문의해 주세요.
※ 주문 시 현금 영수증 선택을 못했다면 '닥터블릿' 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회 > 현금영수증 발행을 선택해주시면 됩니다.
카드 및 현금으로 상품 결제 시 금액의 차이는 발생하지 않습니다. 다만, ARS간편주문전화 / 수동주문요청 시 각종 이벤트와 온라인 혜택(쿠폰 및 적립금 등) 은 적용되지 않는 점 참고해주시기 바랍니다.
- 주문 후 7일 이내 입금해야하며, 입금 기한이 지나면 계좌정보는 자동삭제됩니다.
- 주문자명과 입금자명, 주문금액과 입금금액이 일치해야 확인 가능합니다.
- 가상계좌 사용시 유효기간 7일 이내 입금하면 자동확인 처리됩니다.